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Politique d’expédition – Grip & Go

Dernière mise à jour : 10 août 2026

Chez Grip & Go, nous faisons notre possible pour préparer et expédier chaque commande dans les meilleurs délais. Cette politique présente les principales informations concernant la préparation, l’expédition et la livraison de nos commandes.

1. Zones de livraison

Grip & Go livre actuellement vers les destinations proposées lors du passage de la commande.

Si votre pays ou votre région n’est pas disponible au moment du paiement, cela signifie que nous ne proposons pas actuellement de livraison vers cette destination.

2. Délai de préparation

Après confirmation de votre commande, celle-ci doit être préparée avant son expédition.

Le délai de préparation estimé est de [7 à 15 jours ouvrables].

Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés peuvent être traitées à partir du prochain jour ouvrable.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé pour la Suisse est de :

[30 jours ouvrables]

Ces délais sont des estimations et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison du transporteur, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés lors du passage de la commande, avant le paiement.

Si Grip & Go propose la livraison gratuite à partir d’un certain montant, le seuil applicable est clairement indiqué sur la boutique et lors du passage de la commande.

5. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de sa commande.

Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être actualisé par le transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de confirmer sa commande.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse puisse être modifiée une fois la commande préparée ou expédiée.

7. Retards de livraison

Si votre commande présente un retard important par rapport au délai annoncé, contactez notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.

Un retard du transporteur ne signifie pas nécessairement que le colis est perdu.

8. Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre commande arrive endommagée ou présente un problème, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant, lorsque cela est pertinent, des photos permettant de constater le problème.

Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution appropriée.

9. Commandes retournées à l’expéditeur

Lorsqu’un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’une absence de retrait ou d’un autre problème de livraison, nous contacterons le client afin de déterminer la solution possible.

Des frais supplémentaires de réexpédition peuvent s’appliquer lorsque le problème n’est pas imputable à Grip & Go.

10. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché lors de la commande, ils peuvent être à la charge du destinataire conformément à la réglementation applicable.